Koupíte si dovolenou, sbalíte kufr a vyrazíte na letiště. Jeden poměrně zásadní detail vám ale chybí: netušíte, kam poletíte. Mystery travel staví klasické plánování dovolené na hlavu a místo nekonečného porovnávání letenek, hotelů a atrakcí nabízí překvapení. Pro některé cestovatele je právě ztráta kontroly jeho největším lákadlem.
Princip mystery travel je jednoduchý. Cestovatel si koupí letenku nebo celý balíček, aniž by předem znal cílovou destinaci. Někdy se místo dozví několik dní před odletem, jindy až na letišti nebo dokonce během letu.
Neznamená to ale nutně, že zákazník nemá vůbec žádnou možnost ovlivnit, kam pojede. Některé společnosti před rezervací zjišťují rozpočet, zájmy a cestovatelské preference. Lidé mohou uvést, zda dávají přednost přírodě, historickým památkám nebo třeba galeriím, a zároveň vyřadit aktivity či celé země, které rozhodně navštívit nechtějí.
Dovolená bez desítek hodin plánování
Za přitažlivostí mystery travel není jen touha po dobrodružství. Část cestovatelů chce především uniknout množství rozhodnutí, která dnes plánování dovolené provázejí.
Výběr destinace je totiž teprve začátek. Následuje hledání letenek, ubytování, čtení recenzí, porovnávání cen, sestavování programu a procházení doporučení na sociálních sítích. Místo pocitu svobody tak může přijít informační zahlcení a neustálé pochybnosti, zda člověk vybral správně nebo zbytečně nepřeplatil.
Mystery travel tento proces obrací. Cestovatel předá část rozhodování někomu jinému a dostane hotovou cestu. Organizátor může zajistit letenky a hotel, doporučit aktivity a před odjezdem poslat informace o počasí i seznam věcí, které je vhodné zabalit.
Právě úspora času může být stejně důležitá jako samotné překvapení. Mystery travel tak může oslovovat lidi, kteří chtějí cestovat, ale nemají čas nebo chuť trávit večery procházením desítek rezervačních portálů a cestovatelských průvodců.
Překvapení má vlastní hodnotu
Za popularitou podobného cestování může být ještě jeden důvod. V běžném životě totiž stále častěji dostáváme doporučení vytvořená přesně podle našich předchozích preferencí. Streamovací služby nabízejí filmy a hudbu podobné tomu, co už známe, mapy doporučují podniky a sociální sítě ukazují obsah přizpůsobený našemu vkusu.
Neznámá destinace jde přesně opačným směrem. Člověk se může ocitnout ve městě nebo zemi, které by si sám nikdy nevybral. Právě možnost vystoupit z vlastních cestovatelských zvyklostí je součástí zážitku.
Výzkum zaměřený na takzvanou „mysterious consumption“ navíc ukázal, že samotné překvapení může mít pro spotřebitele hodnotu. V experimentu si lidé často raději vybrali neznámý produkt než konkrétní možnost, přestože známá varianta mohla být objektivně atraktivnější.
Mystery travel už nenabízejí pouze malé specializované agentury. Do konceptu se zapojily také aerolinky. Scandinavian Airlines například připravily cestu Destination Unknown, při které 180 pasažérů nastoupilo do letadla bez znalosti cílové destinace. O čtyřdenní cestu se přihlásilo kolem šesti tisíc zájemců.
Podobné služby mají různé podoby. Někde zákazník vybírá pouze typ dovolené, jinde vyplní podrobný dotazník a organizátor mu sestaví cestu podle jeho preferencí. Existují krátké evropské city breaky i dražší dobrodružné výpravy do neznámé divočiny.
Má to ale jeden zásadní háček. Překvapení nemusí být příjemné. Čím více člověk přemýšlí, kam asi poletí, tím snáze si vytvoří vlastní představu a skutečná destinace ho potom může zklamat. Výzkum překvapivých produktů ukázal, že pokud výsledek očekávání nenaplní, může být zklamání naopak silnější.
Mystery travel proto není ideální pro každého. Kdo chce přesně vědět, za co utrácí peníze, potřebuje mít itinerář pod kontrolou nebo má vysněnou konkrétní destinaci, pravděpodobně v podobné dovolené kouzlo nenajde.
Nevýhodou může být také obtížnější příprava nebo otázka udržitelnosti. Pokud cestovatel nezná cíl, nemůže předem důkladně prozkoumat místní podmínky ani sám rozhodnout o všech aspektech dopravy či ubytování.
Pro jiné je ale právě tohle smyslem celé cesty. V době, kdy lze během několika sekund zjistit téměř všechno o místě na druhém konci světa, mystery travel vrací do cestování prvek nejistoty. Místo dokonale optimalizované dovolené nabízí něco, co se při pečlivém plánování snadno ztratí: možnost jednoduše nevědět, co přijde.
