Na sociálních sítích vypadají cestovatelské průšvihy často skoro romanticky. Ve skutečnosti ale krádež v cizině člověka rychle rozhodí a během pár minut může přijít o peníze, telefon i doklady. Zkušení cestovatelé proto radí hlavně jedno: nepanikařit a jednat rychle.
Krádeže patří podle cestovatelských webů mezi nejběžnější problémy na cestách. Nejčastěji jde o kapsáře v hromadné dopravě, na rušných ulicích nebo v turistických centrech. Terčem bývají hlavně turisté, protože u sebe mívají telefon, hotovost a drahou techniku. Získat ukradené věci zpět se podaří jen výjimečně.
První minuty po krádeži jsou klíčové. Nejdřív je potřeba dostat se do bezpečí a zjistit, co přesně zmizelo. A hlavně nikoho nepronásledovat.
What to Do if You've Been Robbed Abroad: UK Government's Advice https://t.co/WdFpBeRr6D pic.twitter.com/zfRX7huArS
— UK News in Pictures(@UKNIP247) (@uknip247) July 31, 2023
Nehonit zloděje a rychle zablokovat karty
Honit zloděje většinou nemá smysl. Člověk bývá ve stresu a neví, s kým má tu čest. „Vaše věci nikdy nestojí za to, abyste kvůli nim riskovali zdraví,“ upozorňuje fotograf Kien.
Důležité je co nejrychleji zablokovat platební karty. Banky dnes mají nonstop krizové linky a některé aplikace umožňují kartu okamžitě zmrazit i přes internet. Čím déle člověk čeká, tím větší je šance, že zloděj stihne kartu použít.
Co nejdříve kontaktujte také pojišťovnu. Většina pojištění totiž vyžaduje nahlášení krádeže do 24 až 48 hodin. Bez policejního protokolu navíc pojišťovna často odmítne cokoli proplatit.
Bez policejního protokolu bývá problém
Místní policie někdy podobné případy řeší jen formálně, hlavně v turistických městech, kde se drobné krádeže opakují každý den. Přesto odborníci radí trvat na oficiálním protokolu a čísle případu. Právě to bývá klíčový dokument pro pojišťovnu.
Pomoci může hotel, recepce nebo místní známý. Některé země mají dokonce speciální turistickou policii s anglicky mluvícími pracovníky. Pokud člověk nerozumí místnímu jazyku, doporučuje se použít překladač nebo si předem připravit základní větu o nahlášení krádeže.
Velkou výhodou bývá i dokumentace vlastních věcí. Před odjezdem si vyfoťte pas, techniku, platební karty nebo čísla dokladů a uložte si je online. Fotografie pomohou policii i pojišťovně.
Pokud zmizí telefon, situace se komplikuje ještě víc. Mobil dnes slouží jako mapa, peněženka i přístup k bankovnictví. Odborníci proto radí okamžitě změnit hesla k e-mailu a bankovním účtům a aktivovat vzdálené zamčení telefonu.
Ztracený pas neznamená konec dovolené
Krádež pasu bývá největší stres. Ambasády ale podobné situace řeší běžně a umí vydat náhradní cestovní doklad často během jednoho nebo dvou dnů. Potřeba bývá policejní protokol, fotografie a jakýkoli další doklad totožnosti.
Část peněz si vždy schovejte někam odděleně od hlavní peněženky. Hodit se může i druhá platební karta uložená v hotelu nebo nouzová hotovost schovaná mimo batoh.
Pomoci dnes umí i služby jako Western Union nebo MoneyGram. Rodina nebo přátelé mohou během několika minut poslat peníze téměř kamkoli na světě.
Nejhorší bývá první šok. Většina lidí se ale nakonec domů dostane bez větších problémů. Rozhodující je zachovat klid, rychle řešit finance a nepodcenit kontakt s policií ani ambasádou.
